北京大学第三医院整形外科（原成形外科）—以优质服务赢得客户满意

　　北京大学第三医院整形外科(原成形外科)在整形及美容技术上一直为业界及求美者称颂，为了使求美者能得到更高质量的服务，北医三院成(整)形外科美容中心从今年3月以来，对全面质量管理进行落实，要求首先在中层管理人员中进行学习、培训。然后根据部门划分，分批次进行全面质量管理的培训。

　　医护人员认真领会质量管理的精神

　　李东主任给大家进行服务流程细化的讲解

　　总经理助理金小林女士和医护人员进行讨论

　　在培训中，各部门结合自己的岗位及服务进行了总结，将服务方面的困难列举出来，并提出解决方案，加以改进，在服务质量提升方面收到了良好的效果。

　　北医三院成(整)形外科美容中心分为咨询师、前台、手术室、留观室等部门，不仅医务工作者有过硬的技术，扎实的医学知识，同时美容中心也要具备舒适优雅的就医环境、清晰明了的就诊流程、针对每个患者人性化的服务。通过医生及其他医务人员的共同努力，用优质的服务赢得客户们的满意及信赖。