青岛赴韩整形中介调查

　　“一直对自己的单眼皮不满意，就想趁这个夏天做个小手术，好多人推荐去韩国做，靠谱吗?”近日，在一家房地产企业做助理的小李给本报记者打来电话说道。近年来，远赴韩国整形成为众多爱美人士的选择，有不少中介甚至推出了赴韩整形游的套餐，整形旅游两不误。

　　记者先后走访了青岛多家医院和赴韩整形中介，发现各方给出的价格相差很大，单就价格而言要比国内高不少。赴韩整形是不是真有想象中的那么完美?又可能存在哪些陷阱呢?从8月12日开始，本报记者深入展开调查，并且远赴韩国体验。

　　1 拉个双眼皮，价格差好几倍

　　岛城赴韩整形中介遍地开花

　　现在选择去韩国整形的爱美人士越来越多，而在整个赴韩国整形的产业链中，各类中介往往是一个不可或缺的角色。9月3日，记者在百度搜索中输入“赴韩整形”，得到的搜索结果多达127万条，很多都是提供赴韩整形服务机构开办的网站或论坛，承诺的服务包括联系医院、专家预约、代办签证、代买机票、专车接送、翻译等。

　　记者了解到，目前在青岛，扮演这个角色的主要有三种形式：一种是美容院或者整形医院与韩国整形医院合作，帮忙宣传并往国外输送客户;第二种是旅行社等的本地中介机构，他们往往推出医疗整形旅游等套餐形式来吸引顾客;第三种是驻扎在韩国的翻译和服务中心，他们往往只有一个网站，在青岛本地没有办公机构，顾客需要通过微信、QQ 等形式和他们取得联系，确定行程，到韩国之后才能见到。

　　事实上，因为中国赴韩整形旅游市场这个“蛋糕”太大，牵扯行业众多，越来越多的行业加入到这个行列，想在这里分一杯羹。业内人士告诉记者，利益驱使之下，这个产业链上聚集的行业人群也出现积聚的现象。“有比较大的美容院，不仅自己招揽顾客，还会发展周边小美容院为下线，然后与韩国整形医院联系好，做好牵线搭桥的工作，然后从中抽取一笔价格不菲的中介费。有的除了在网上招揽客源外，这些中介会定期召开‘招商会’，把各个美容院的老板召集在一起，连续召开几天的销售洗脑会议，以此方法来招揽客源。还有整形器械和整形药品供应商，因为他们直接与美容院对接，所以手头上也会有一批顾客资源，会直接把消费者带到韩国整形医院，赚取中介费用。”

　　进门先填信息表

　　8月12日，记者联系到几家赴韩整形的中介公司，并以顾客的身份到公司内进行了咨询。让记者惊讶的是，不同的中介给出的价格相差很大。由于它介于医疗和旅游之间的模糊范畴，在监管上也几乎是空白。

　　8月28日，记者来到了位于崂山区的香港路上一家美容医院，一进门前台的工作人员问是否有预约，记者称没有，只在网上简单了解了一下情况。对方要求记者填一张登记表。记者表示还没决定做，只是想先咨询下，而对方则只是催促记者填写姓名和电话，称是为了“在网上查你的资料”。记者感到奇怪，说在网上没有留过任何信息，不知道填了电话要查什么信息。对方听到后没有回答，猛然抽走了信息表离开了。

　　过了一会儿，有人叫记者去一个办公室，一位身穿白大褂，被前台工作人员称作王医生的女士接待了记者。记者告诉王医生想咨询下眼睛和下巴的手术，对方查看了记者的眼睛后，表示给一个大概的治疗方案和建议。

　　价格相差不少

　　当记者提起在医院的官方网站上看到有韩国医生时，对方说：“对，有韩国医生。”随后又说：“9月8日会从韩国过来眼部方面的医生。我们请的这个是韩国一线的专家。我们是与韩国旅游发展局合作的。”

　　关于能否通过医院去韩国手术，对方表示医院不做这个项目：“因为去了韩国，医院不给配备翻译，在韩国就是那边的医院负责了，到时候你有问题找我们没法给你弄。”

　　记者从这位医生这里了解到，单纯做一个双眼皮手术，国内医生的费用大概3800元，“但韩国医生的费用三万多。”面对记者的惊讶，这位医生说：“定价就是这样”。面对记者的讲价，对方称“价格不太可能有变化”。对于韩国医生和国内医生的差别，他称主要是差在“技术更好，创伤度大小，恢复时间”上。并且，能否让韩国医生手术，还“不好约”，“因为韩国医生只过来一天，这一天安排两三个手术已经是最多的了，还得留时间来看其他顾客。”

　　说到手术风险，对方表示“任何手术都有风险”。而记者所要承担的风险就是“肿胀的程度大小和恢复时间长短”，“不会出现失败”。

　　2手术费用中介抽取两到三成

　　“我们主要做高端的韩国整形医疗旅游，一般每个团三四个人，之前做体检的比较多，像我们体检的一般比较贵，一个人要7800元，如果你们不做体检的话，现在也有这种整形的咨询套餐，一个人只要6800元就行，手术的费用可以跟医院商定。”8月12日，记者到一家中介进行咨询的时候，工作人员向记者介绍说。

　　当记者问起这些收费是如何制定时，对方告诉记者，这趟行程一共三天两夜，周五出发，周日返回青岛。“因为住宿的酒店都是相当于国内的四星级，全部行程可以自己确定，这跟其他的旅行团不一样，就是领着一大堆人去各个景点去逛，我们这个就是配上翻译，想去哪都听你的，所以收费相对高一些。”不过，这个费用并不是固定的。一个星期后，记者表示价格还是有些高时，工作人员告诉记者，两人同行的话，费用可以再降低1900元。

　　一般的旅行社在推出跨国旅行的旅游项目时，都会为游客统一办理签证。而让记者疑惑的是，尽管收费不低，但是费用之中并不包括办理签证的费用，这家中介公司也建议记者以个人名义办理个人旅游签证，然后再通过中介报名出行。当记者表示自己时间不方便时，对方表示他们可以代办，但需要每人另外收取500元。

　　而在中介提供的一份手术的价格表上，记者也看到，到韩国医院整形的费用要比国内医院的费用高出不少。比如，双眼皮手术在国内的医院费用一般2000元到3000元，而对方给出的价目表上却标注着“240万至260万韩币”，约合人民币13000元。

　　业内人士透露，因为人生地不熟，赴国外整形的人几乎都是通过中介联系。现在在韩国一家大型整形医院工作的薛凯告诉记者，近两年来中国的整形美容市场发展很快，许多韩国的整形医院都盯上了这个潜力巨大的市场。“有不少中介就跟医院联系，他们负责帮助整形医院拉客户，有的医院不管什么样的中介机构都合作，所以这里面很有可能因为不良中介产生纠纷。”另一方面，中介自然不可能免费为医院服务，医院也要跟他们进行利益分成。“羊毛出在羊身上”，这笔费用自然也会从整形手术的费用当中抽取。“据我了解，现在的行情是，中介为整形医院拉来一台手术，医院会付给他们手术费用的两三成，这就是他们的中介费用。”

　　3为何选择去韩国做整形手术?

　　为了吸引中介能够为自己多拉客户，不少整形医院也提高“优惠”，只要带顾客上门，中介就有一定的报酬。薛凯告诉记者，现在在韩国、中国都有很多的中介机构，有的是网站，有的是旅行社。“其实中介都是和整形医院合作，中介向整形医院推荐人，就能取得一定的分成。所以出了纠纷后，中介几乎都站在整形医院一边。

　　为何这么多人会选择去韩国做整形手术?他们的医生水平要比国内高吗?中国整形美容协会微创与皮肤整形美容分会副会长、中国整形美容协会常务理事罗盛康告诉记者，韩国的整形产业之所以发展这么快，也得益于韩国一个非常成功的营销模式。“因为他们是一个国家层面的，而不是单纯的某一个医生、某个诊所来做。韩国是一个国家把它当做一个支柱产业在做。韩国整形医院在中国有大量的代理机构跟他们建立了固定的关系，用双赢模式来运作这件事情，所以在韩国已经形成了非常大的产业机构。”罗盛康副会长介绍说。

　　尽管韩国整形美容行业发展完善，但是并不意味着在所有方面都是“外来的和尚会念经”。“一说起整形，可能大多数人就想到韩国。大家觉得韩国的整形美容技术很好。实际上韩国的整形技术确实发展很好，尤其是颜面部这一块的手术。但是，现在我们可以非常负责任地说，中国现在的整形美容技术的各个方面在亚洲都是处于领先地位。”罗盛康副会长介绍说，“整形手术也是跟其他手术一样的，是个经验的学科。医生大量接触先进的理念，有大量的操作经验，你的技术水准会提高得非常快。现在中国的整形手术医生每年的手术量是韩国医生的好多倍，所以从技术水平方面也成长得很快。另一个方面，并不是他们在每一个方面都超过国内。你像在隆乳手术等方面，他们就比国内的水平要差很多。”

　　实际上，赴国外整形并非万无一失，相反风险性也很大。“这个风险性就要求国内的求美者在出国之前做一个审慎的考虑。这过程有很多风险。简单来说，做任何一个手术之前都需要和医生沟通。很简单，我们的求美者到国外任何一个国家做手术，语言能力够不够?能不能将自己的想法完整地传达给医生。而且每一个地区关于整形的文化不同，医疗设计的领域面不同。”

　　数字：去年5万国人赴韩整形

　　从青岛赴韩国的便利性让不少顾客跃跃欲试。据了解，有统计数据显示，2011年开始，中国人以医疗观光的理由赴韩国的人数同比出现了近4倍的增长。2012年，在韩国政府部门有登记的1400多家整形医疗机构，一共接待了海外顾客超过15万人，其中中国内地的顾客数量占比接近三分之一，也就是接近5万人赴韩整形。

　　目前在韩国一家整形医院工作的薛凯告诉记者，在韩国除了有大批针对来自中国客户中介之外，不少整形医院也为来自中国的整形客户大开方便之门。“你在韩国那条著名的整形一条街上看看就能发现，其中不少整形医院的牌子都直接挂着中文，而且你进去咨询，许多整形医院都配有中文翻译，就是专门为中国客户服务的。另外，在那条街上还有各种帮忙联系医院、翻译、接送的中介机构，都在那条街上扎根了。”另一方面，随着赴韩国整形的人数增加，各类投诉的数量也不断上涨。据韩国消费者保护院资料显示，在各类医疗事故中，整容排在内科之后始终占据着第二位，是医疗事故的高发区。

　　链接：驻韩使馆两次发出提醒

　　近年来，随着赴韩整形的人越来越多，随之而产生的纠纷、投诉等每年也在上升。事实上，早在2010年3月，驻韩国大使馆领事就发出提醒，注意中国公民赴韩整容的重点事项：近来，一些中国公民选择来韩做整容手术，因费用等与韩医院发生纠纷情况时有发生。在此，中国大使馆郑重提醒来韩整容的中国公民：一、韩国整形医院水平参差不齐，切勿盲目听信广告宣传，可通过可靠渠道慎重选择正规整形医院;二、手术前请务必与医院签订相关协议，仔细确认手术项目、费用及可能发生的风险，以免发生纠纷。

　　就在2013年7月份，驻韩使馆也再次提醒赴韩整容中国公民：一、韩国整形医院水平参差不齐，切勿盲目听信广告宣传，应通过可靠渠道慎重选择正规整形医院。二、手术前请务必与医院签订相关协议，仔细确认手术项目、费用及可能发生的风险，以免发生纠纷。三、如发生医疗纠纷，请勿以过激行为维权。可与院方通过协商解决纠纷，也可通过法律途径维护自己的合法权益。中国驻韩使馆可以应中国公民请求推荐律师(费用自行承担)。使馆领事保护协助电话为010-3056-3688。